クレーム対応
こんばんは！
船橋市東船橋の税理士、深谷悠です。
昨日のブログで私が「クレーム」を入れたということを書いたので、今日知人に何があったの？と聞かれました。
そこで、詳細を話したところ、それは「クレーム」じゃないじゃん。「クレーム」っていうから何か言いがかり的なことをしたのかと思ったよ、と言われました。
言葉って難しいですね。
では、文句を言いました。ですかね。
「これどうやって責任取ってくれんの」と。
そうしたところ、今日早速、その業者から速達でお詫びが届いていました。
責任の取り方って色々ありますね。
ただ、やはり気持ちを見せる、ということが大事ってことですね。
そしてミスをしたら直後の対応が全て、ということも良く分かりました。
確定申告も大詰めです。残すところ後１週間ですね。
今日は久しぶりに遮られるものもなく、集中して仕事が出来ました。
そして、やっと目途が見えてきました。
３月１５日が過ぎるとひとまずホッとしますが、今度はしばらくの間、税務署からの問い合わせにドキドキしますね。
ミスをしたら直後の対応に全力を注ぎます。
